Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Κονσιέρζ Ξενοδοχείου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Κονσιέρζ Ξενοδοχείου που θα παρέχει εξαιρετικές υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών και θα συμβάλλει στη δημιουργία μιας αξέχαστης εμπειρίας διαμονής για τους επισκέπτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την παροχή πληροφοριών σχετικά με το ξενοδοχείο και την περιοχή, την οργάνωση μεταφορών, κρατήσεων σε εστιατόρια και εκδηλώσεις, καθώς και την αντιμετώπιση ειδικών αιτημάτων των πελατών με επαγγελματισμό και ευγένεια. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, γνώση πολλών γλωσσών και ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Ο Κονσιέρζ αποτελεί το πρόσωπο του ξενοδοχείου και συμβάλλει σημαντικά στην ικανοποίηση και την πιστότητα των πελατών, διασφαλίζοντας ότι κάθε διαμονή είναι μοναδική και ευχάριστη.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή πληροφοριών για το ξενοδοχείο και την τοπική περιοχή.
- Οργάνωση μεταφορών και κρατήσεων για πελάτες.
- Διαχείριση ειδικών αιτημάτων και παραπόνων πελατών.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα του ξενοδοχείου για την καλύτερη εξυπηρέτηση.
- Παρακολούθηση και ενημέρωση για τοπικές εκδηλώσεις και αξιοθέατα.
- Διατήρηση αρχείων και ενημέρωση πελατειακών δεδομένων.
- Προώθηση υπηρεσιών και πακέτων του ξενοδοχείου.
- Διασφάλιση της ασφάλειας και της άνεσης των πελατών.
- Παροχή βοήθειας σε θέματα ταξιδιωτικής πληροφόρησης.
- Ενημέρωση για τις τάσεις και τις εξελίξεις στον κλάδο της φιλοξενίας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Γνώση ξένων γλωσσών, ιδανικά αγγλικά και γαλλικά.
- Εμπειρία σε θέση κονσιέρζ ή παρόμοια.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα.
- Ευγένεια, επαγγελματισμός και διακριτικότητα.
- Καλή γνώση της τοπικής περιοχής και των υπηρεσιών της.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης παραπόνων.
- Ευελιξία ωραρίου και προσαρμοστικότητα.
- Καλή φυσική κατάσταση και παρουσία.
- Γνώση χρήσης υπολογιστών και συστημάτων κρατήσεων.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέση κονσιέρζ;
- Ποιες γλώσσες μιλάτε και σε ποιο επίπεδο;
- Πώς θα χειριζόσασταν έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Πώς οργανώνετε το χρόνο σας όταν έχετε πολλά αιτήματα;
- Ποια είναι η γνώση σας για την τοπική περιοχή;
- Πώς διατηρείτε την επαγγελματική σας συμπεριφορά υπό πίεση;
- Έχετε εμπειρία στη χρήση συστημάτων κρατήσεων;
- Πώς θα προωθούσατε τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου στους πελάτες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλα τμήματα του ξενοδοχείου;
